Le Guide du « Bad Buzz » N°2 est sorti ! Composé de fiches synthétiques, sur des cas sélectionnés par des étudiants en InfoCom, ce guide fait suite à la première édition, réalisée par les étudiants de la Licence COMEN à Dijon (pour consulter le 1er dossier, rendez-vous sur CommunityManagers.fr).

Au 1er semestre de cette année universitaire 2014-2015, j’intervenais auprès des étudiants de Master 1 Ingénierie des Métiers de l’Information, à l’Université de Bourgogne. En TD Réseaux Sociaux, je leur ai demandé de travailler sur l’utilisation des médias sociaux par les marques et les entreprises. L’occasion de réaliser, entre autres, des fiches synthétiques sur la gestion des bad buzz…

Leur travail a donné lieu à la création d’un mini-guide, que je vous invite à télécharger ci-dessous… et dont voici le sommaire avec 25 exemples concrets :

1. Adidas et le tourisme sexuel au Brésil
2. Nicolas Bedos et les 342 salauds
3. NBA, Donald Sterling : « Sur ton Instagram de merde, tu n’as pas à te montrer à côté de noirs »
4. Eric Besson et le message intime sur Twitter « Je me couche… avec toi? »
5. Gad Elmaleh et la pub LCL
6. Eco-voiturage.fr : « Elles sont bonnes, mais qu’est-ce qu’elles sont connes »
7. La taille compte pour Perrier Slim Can
8. Guido Barilla « Je ne ferais jamais un spot avec une famille homosexuelle »
9. Haribo et les bonbons noirs
10. Kiabi et les déguisements Zoulou
11. Le Parlement danois et sa campagne vidéo violente et sexiste pour le vote
12. Le concours Ladies First de OnePlus
13. Enora Malagré, Pharell Williams : « Comment ça va, bébé »
14. Abercrombie « Nous visons les ados séduisants. Beaucoup de gens n’ont rien à faire dans nos vêtements »
15. Le tweet de la compagnie KLM ‘Adios amigos! » aux Mexicains
16. Christine Boutin et la mastectomie d’Angelina Jolie
17. Pôle emploi : site préféré des Français ?
18. La Fnac des Ternes, l’écran cassé et la cliente mécontente sur Facebook
19. La Police de New York « Avez-vous une photo avec un membre de la police? Twittez-la ».
20. Cuisinella et les cercueils : « ça sent le sapin! »
21. Cora licencie une salariée qui a volé un ticket de réduction de 1€
22. Ariel 88 et le néo-nazisme
23. VEET « Ne prenez pas le risque de vous transformer en mec »
24. La photo d’un écureuil en mauvaise posture utilisée par la Caisse d’Epargne
25. Le Stabilo Néon, surligneur « pour femmes »