Un professionnel de l’infocom doit être capable de démontrer la valeur ajoutée, l’intérêt économique, de son travail, que ce soit dans le but de se faire embaucher ou bien pour pérenniser son poste. J’ai rédigé ici une liste des éléments à faire connaître à votre (futur) employeur… Poursuivons-la via les commentaires !

Un documentaliste peut aider à la hausse du chiffre d’affaires d’une entreprise :

• Grâce à une veille documentaire sur les nouveaux relais de croissance, au sein du secteur d’activité de l’entreprise
• Par la diffusion d’informations ciblées, sur un marché ou une tendance, à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Ceux-ci améliorent ainsi leur réactivité et la connaissance de leur environnement
• En faisant circuler des dossiers de presse sur l’entreprise, auprès des décideurs et partenaires potentiels

Un documentaliste peut participer  l’amélioration des produits et services de l’entreprise :

• En mettant en place une veille concurrentielle
• En s’abonnant à des revues spécialisées, pour se tenir au courant des tendances (consommation, implantation d’entreprises concurrentes, lancement de nouveaux produits et services, communication…)
• En créant des bases documentaires de qualité, permettant de connaître l’évolution d’un produit, d’une entreprise, d’un secteur d’activité, etc.
• En élaborant des fiches techniques, simples et vulgarisées, en fonction de produits créés par l’entreprise
• En surveillant les normes, en effectuant un suivi clientèle et en collaborant avec le SAV
• Le documentaliste peut également veiller à ce que les documents obsolètes, servant à la conception des produits et services, ne soient plus utilisés
• Trouver des informations utiles pour un benchmarking (grille tarifaire, offre de services…)

Un documentaliste aura aussi la possibilité d’apporter son soutien au travail des commerciaux de son entreprise :

• En leur donnant accès régulièrement, en temps réel ou à périodicité régulière, des informations sur le secteur d’activité de leur entreprise
• En leur fournissant une vision des retombées presse de l’entreprise, signe de sa réputation, et en général gage de motivation pour l’équipe commerciale
• En participant à la réalisation de fiches produits, de documents de travail ou de vente, de profils sur les réseaux sociaux professionnels pour la prospection commerciale…
• En facilitant la communication entre les différents services de l’entreprise, ainsi qu’entre externe et interne
• En structurant les sources d’information et les bases de données dédiées à la prospection commerciale : données fiables et actualisées, etc…

Cette liste n’est bien sûre pas exhaustive.

Adeline LORY et Pierre CASTAGNA